O “causo”: fui rabiscar o rascunho de um suporte para vassouras na minha velha mesa digitalizadora. Não funcionou. A caneta pifou, a pilha vazou dentro, uma Duracell com validade até 2024.
E agora? Procurei uma caneta nova, não encontrei. então, aproveito o BO para alguns registros.
Driver
Caso precise, o driver que uso com Windows 10 https://drive.google.com/file/d/1QN2a1IMPE5Dj_ZKdfCh0szlIiT52n011/view?usp=sharing.
O estrago
![](https://ort.com.br/blog/wp-content/uploads/2023/03/IMG_20230313_155903551-1024x768.jpg)
![](https://ort.com.br/blog/wp-content/uploads/2023/03/IMG_20230313_155922896_HDR-1024x768.jpg)
![](https://ort.com.br/blog/wp-content/uploads/2023/03/IMG_20230313_155931519-1024x768.jpg)
![](https://ort.com.br/blog/wp-content/uploads/2023/03/IMG_20230313_155949399_HDR-1024x768.jpg)
![](https://ort.com.br/blog/wp-content/uploads/2023/03/IMG_20230313_155959818_HDR-1024x768.jpg)
![](https://ort.com.br/blog/wp-content/uploads/2023/03/IMG_20230313_160042897_HDR-768x1024.jpg)
![](https://ort.com.br/blog/wp-content/uploads/2023/03/IMG_20230313_160205647-1024x768.jpg)
![](https://ort.com.br/blog/wp-content/uploads/2023/03/IMG_20230313_160240136_HDR-1024x768.jpg)
![](https://ort.com.br/blog/wp-content/uploads/2023/03/IMG_20230313_160413269_HDR-768x1024.jpg)
O reparo
Em breve…
A Duracell
Antes de tentar reparar, entrei em contato com a Duracell, pode ser que tenham alguma política de atendimento ao consumidor nesses casos.
![](https://ort.com.br/blog/wp-content/uploads/2023/03/image-10.png)
Aguardo a resposta.
A Genius
Confesso: Tenho e uso essa mesa digitalizadora há anos. Nunca deu problema. Então posso dizer que o produto da Genius é excelente, pois a quebra da caneta se deu porque a pilha vazou.
Mas, e é um grandessíssimo más, o fabricante não tem nem um site brasileiro. Nem em português.
Ao fuçar pela internet a fora, cheguei ao site Asistencia (geniusnet.com), que atende a América Latina e Caribe, indicando no Brasil o contato:
![](https://ort.com.br/blog/wp-content/uploads/2023/03/image-11.png)
No dia 15/03/2023, 22:27h, mandei mensagem, questionando se existe a caneta para reposição, ou, se das novas mesas digitalizadoras funcionam na antiga G-pen 4500.
![](https://ort.com.br/blog/wp-content/uploads/2023/03/image-12.png)
Espero a reposta.
A resposta, infelizmente, é negativa, e-mail não existe:
![](https://ort.com.br/blog/wp-content/uploads/2023/03/image-18.png)
E, telefone não responde.
Logo, concluo que sem assistência no país. No site não há formulários de contato nem nenhuma outra forma de tratar direto com o fabricante.
Assim, a avaliação quanto à acessibilidade do fabricante é zero!
O índice de consertabilidade
Em análise!
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